ドライバ画面が真っ白で、設定できない。どうすればいいですか。

製品型番:Star G640,Star G430S,Star G640S,Artist 22E,Artist 15.6,Artist 16 Pro,Artist 22 Pro,Artist 22E Pro,Artist 12,Artist 15.6 Pro, Deco 01,Deco 03,Deco 02,Deco Pro S/M,Artist 13.3 Pro,Deco 01 V2,Artist 12 Pro,Star G960,Artist 22R Pro,Star G960S,Star G960S Plus,Artist 24 Pro,Deco mini4,Deco mini7,Innovator 16,Deco SW, Deco S,Deco mini7W,Artist 13.3 Pro Holiday Edition,Artist 22 (2nd Generation),Deco Pro SW/MW,Artist 24, Artist 12 (2nd Generation),Deco LW,Deco L

Q:ドライバ画面が真っ白で、設定できない。どうすればいいですか。

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A:ペンタブレットがPCに認識されない場合、ドライバ画面に設定項目が表示されません。

ペンタブレットのUSBケーブルはパソコンにちゃんと接続されているかを確認してください。


下記のステップで確認してください。

・ペンタブレットのUSBケーブルはパソコンのUSBポートに接続されているか。

・ペンタブレットとPCと接続するケーブル類をすべて抜き差してから直るか。

・USBケーブルをパソコン側の別のUSBポートに挿し変えて直るか。


もし、上記の3点確認した後、改善されない場合、XP-PENカスタマーサービスまでお問合せください。

XP-PENカスタマーサービス

メール:servicejp@xp-pen.com 

電話:03-4570-2327 (受付:平日9時~17時)